Швидке запитання щодо платіжних карток

Платіжна картка МПС VISA International є універсальним засобом що дозволяє мати доступ до коштів на Вашому банківському рахунку  24 години на добу, 7 днів на тиждень, практично в будь-якій точці планети. У сучасному світі – це найбільш затребуваний спосіб здійснення повсякденних платежів.

ПАТ «БАНК «УКРАЇНСЬКИЙ КАПІТАЛ» є участником об'єднаної мережі банкоматів українських банків - «АТМоСфера». Для держателів карток банків-учасників це можливість знімати готівку у будь-якому банкоматі мережі «АТМоСфера» по тим самим тарифам, що і в своєму банку.
Банкомати встановлені у всіх областях України, більш ніж у 300 містах, кількість банкоматів у мережі становить понад 2 000 одиниць.

Для відчуття впевненості та комфорту, ми пропонуємо Вам оформити платіжну картку міжнародної платіжної системи VISA, тому що це:

• Вигідно – отримання пакету послуг до якого входять сучасні сервіси та спеціальні пропозиції за єдиною ціною. Банк проводить автоматичну конвертацію валюти Вашого карткового рахунку в валюту країни перебування в разі здійснення розрахунків карткою або при знятті готівки в банкоматах та пунктах видачі готівки за кордоном.
• Зручно – можливість розрахунків картками Банку «Український капітал», як в Україні, так і за її межами. Ви маєте можливість поповнювати картковий рахунок готівковими коштами через касу Банку або коштами з інших рахунків, відкритих у нашому або будь-якому іншому банку.
• Безпечно – можливість контролювати рух коштів на рахунках за допомогою опцій: «Мобільний банкінг». Також захист грошових коштів на картковому рахунку забезпечується спеціальним ПІН-кодом, який відомий лише Держателю картки. Якщо Ви втратили або пошкодили картку, чи її було викрадено, за Вашою заявою її буде внесено до бази «стоп-лист» (Stop-List), та операції за нею будуть заблоковані до моменту отримання нової картки.

• Миттєві перекази між картками любого банку

  Миттєво! Між картками любого банку!

  Примітка: для карток Банку Український Капітал необхідно підключитись до SMS-банкінгу та активувати можливість розрахунків в мережі Internet. Інформація за телефоном: (044) 2053376

  Контакти Тарифи Питання/Відповіді

  ×

  Контакти Pay2You

  
  

  Сервіс переказу коштів за картки на картку.

  Сайт є власністю «ТОВ Еденлаб»

  
  

  Служба підтримки:

  044 392 77 73 КИЇВ

  050 257 77 73 МТС

  067 257 77 73 КИЇВСТАР

  073 257 77 73 LIFECELL

  Пн - Пт 09:00 - 18:00

  Email: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

  
  

  Співробітництво:

  067 828 21 09 КИЇВСТАР, 050 383 46 44 МТС

  Email: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

  
  

  Адреса: вул. Кулібіна, 11, офіс 25 Київ, Україна

  ×

  Тарифи:

  • Всі перекази з карти на карту незалежно від вашого банку тарифікуются однаково, це 1% + 5 грн.

  • додатково може стягуватися комісія, встановлена банком, що випустив картку отримувача.

  Ліміти на переказ коштів:

  • 15 000,00 грн. - максимальна сумма одного переказу з урахуванням комісії.
  • 75 000,00 грн. - максимальная загальна сумма переказів за добу.
  • 150 000,00 грн. - максимальна сума переказів на місяц.
  • 25 шт - максимальная кількість операцій на день.
  • 100 шт - максимальна кількість операція на місяць.

  ** - банк, що випустив картку, може встановлювати свої ліміти на платежі.

  ×

  Запитання/Відповіді

  Що таке PAY2YOU?

  Це онлайн сервіс грошових переказів з картки на картку, що дозволяє відправляти гроші за номером картки, номером мобільного телефону, а також через додаток у Facebook. Сервіс працює на основі технологій Visa Money Transfer та MasterCard Money Send.

  Які картки можна використовувати для переказу та отримання грошей через PAY2YOU?

  Використовувати можна картки Visa, MasterCard та Maestro, випущені будь-якими банками України. Ваша картка має бути відкрита для онлайн-розрахунків. Це питання ви можете уточнити, зателефонувавши до служби підтримки банку, котрий випустив вашу картку. Номер контакт-центру банку ви знайдете на зворотньому боці картки.

  У якій валюті можна переказувати гроші?

  Згідно законодавства України, ви можете переказувати лише гривню.

  На яких пристроях можна зробити переказ?

  • На персональному комп'ютері, ноутбуці — використовуйте будь-які інтернет-браузери. Наприклад, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera (всі використовувані версії), Internet Explorer (не нижче 9 версії).
  • На мобільному телефоні — завантажуйте безкоштовний мобільний додаток. Для телефонів на базі Android — сервіс підтримується, починаючи з версії 4.1.2, для iOS — починаючи з версії 7.1.

  Які дані мені потрібно знати, щоб відправити гроші?

  Для успішного переказу вам необхідно знати: дані своєї картки — її 16-значний номер, термін дії та CVV-код; 16-значний номер картки отримувача або ж номер його мобільного телефону.

  Що таке CVV-код?

  CVV-код — це тризначний код перевірки справжності вашої банківської картки. Він вказаний на її зворотньому боці (Три останні цифри), під магнітною стрічкою.

  Що таке промо код? Де його отримати?

  Після відправки першого переказу ви зможете відправити своєму другу СМС-повідомлення з промо кодом, який дозволить йому одноразово переказати гроші без комісії, за умови що сума платежу буде менше 2000 грн.

  Для чого ви запитуєте мій номер телефону?

  Номер нам потрібен для оперативного зв'язку з вами.

  Що таке переказ за номером телефону?

  Це переказ за допомогою спеціального посилання, яке буде відправлене в СМС—повідомленні отримувачу переказу. Він зможе зайти по цьому посиланню, ввести код з СМС-повідомлення і отримати гроші на картку, номер якої вкаже сам. Переказ за номером телефону особливо зручний, коли ви не знаєте або не пам'ятаєте номер картки одержувача.

  Як переказати гроші за номером мобільного телефону?

  Для цього необхідно:

  1. Клікнути на кнопку із зображенням мобільного телефону.
  2. Замість номера картки одержувача, потрібно ввести лише номер його телефону.
  3. Після підтвердження оплати, одержувачу на телефон прийде СМС-повідомлення з кодом переказу.
  4. Цей код необхідно ввести у відповідне поле на вкладці «Отримання грошей».
  5. Система перевіряє код і на наступному екрані пропонує отримувачу ввести номер картки, на яку будуть зараховані гроші.

  Як отримати гроші, переказані за номером телефону?

  Для цього перейдіть на сайті p2y.com.ua на вкладку «Отримання грошей» та введіть у відповідне поле код, котрий надійшов вам у СМС-повідомленні. Зверніть увагу, що код переказу дійсний протягом 7 днів з моменту створення. По закінченню цього терміну, гроші повернуться на картку відправника.

  Что такое PCI DSS?

  PCI DSS — міжнародний стандарт електронної безпеки. PAY2YOU успішно проходить щоквартальний аудит і відповідає усім вимогам цього сертифікату, котрі стосуються забезпечення безпеки даних власників платіжних карток.

  Що таке 3-D Secure?

  3-D Secure — це технологія перевірки достовірності онлайн-платежу. Якщо ваша картка підтримує 3-D Secure, у процесі переказу грошей ви побачите додаткове вікно, в якому необхдіно буде підтвердити використання картки. Просто введіть код підтвердження, надісланий вам вашим банком у вигляді СМС-повідомлення.

  Що робити, якщо не приходить код для проходження перевірки 3-D Secure?

  Можливі причини:

  1. У банку за карткою закріплено інший номер телефону. Уточніть у контакт-центрі вашого банку, як можна змінити номер. Номер контакт-центру банку вказано на зворотньому боці вашої картки.
  2. Пам'ять мобільного телефону з СМС-повідомленнями переповнена. Спробуйте видалити деякі СМС-повідомлення.
  3. Затримка на стороні оператора мобільного зв'язку. Спробуйте вимкнути, потім увімкнути телефон для оновлення налаштувань. Після чого повторіть переказ.
  4. Затримка на боці банку, в якому обслуговується картка. Спробуйте повторити переказ через деякий час.

  Дуже важливо! Співробітники банку не зможуть підказати вам код для проходження 3-D Secure перевірки. Ця інформація для них недоступна. Нікому не повідомляйте цей пароль.

  Що робити, якщо я помилково вказав невірний номер телефону або номер картки?

  Для цього рекомендуємо терміново звернутися у нашу службу підтримки за номером телефону +380 (44) 392-77-73

  Як швидко гроші дійдуть до отримувача?

  Гроші будуть зараховані відразу після завершення переказу. У разі отримання грошей по СМС-коду — відразу після використання коду.

  Чи можу я отримати квитанцію про переказ?

  Так. Одразу після успішного переказу сервіс запропонує вам зберегти квитанцію на пристрій, з якого ви здійснили платіж.

  У мене не вийшло переказати гроші з картки ПриватБанку. Що робити?

  З 24.07.2015 ПриватБанк встановив ліміти на перекази між картками на зовнішніх сайтах. Тому перекази з карток ПриватБанку можуть бути неуспішними. Для вирішення цього питання, рекомендуємо звертатися в службу підтримки ПриватБанку за номером 3700.

Ви можете змінити Ваш добовий ліміт (суму та кількість операцій) у будь-який час та у будь-який зручний для Вас спосіб - звернувшись до Банку безпосередньо чи зателефонувавши до Call-центру Банку 0 (800) 210 804

• Встановлення овердрафту

  Безкоштовно на Вашу зарплатну картку у відділенні Банку:
  -    про що Вас повідомляють в СМС повідомленні (Vam vstanovleno kredytnyy limit na kartku v sumi _____ UAH. Detal'na informatsiya u viddilenni Banku abo za tel. 0800210804. Pryyemnykh trat!)  
  -    детальніше за телефоном інформаційного центру 0 (800) 210 804 або у Відділенні Банку

• Використання овердрафту

  - безготівково - в магазині, інтернеті (без сплати комісії)
  - готівкою - зняти необхідну суму із овердрафту в банкоматі чи касі Банку  (тарифікується по тарифам карткового рахунку)

• Погашення овердрафту

  - автоматично при зарахуванні авансу або заробітної плати
  - з картки іншого банку на Вашу зарплатну картку
  - готівкою у відділенні Банку

• Плата за користування овердрафтом

  -   проценти нараховуються тільки при використанні кредитних коштів
  Наприклад:
  Вам встановлено кредит у формі овердрафт в сумі 1000 грн під 4 % в місяць. Ви зняли цю суму з карткового рахунку і протягом 5 днів користувались нею:

  1000 грн. х 4 % : 30 днів х 5 днів  = 6,67 грн.
  За користування таким кредитом протягом 5 днів Ви заплатите всього 6 грн. 67 коп.!

• Основні умови надання овердрафту:

  Найменування параметру Овердрафту	Умови
  Суб’єкт кредитування	Фізичні особи - резиденти
  Вид кредиту	Овердрафт
  Мета кредитування	Споживчі потреби
  Валюта	Гривня
  Строк	Впродовж 24-х місяців з дати встановлення ліміту Овердрафту, але не більше терміну дії платіжної картки з можливістю автоматичного подовження
  Процентна ставка	48% річних
  Забезпечення	Без забезпечення
  Розмір овердрафту	Min - 500 грн. Max - 50 000 грн.
  Ліміт овердрафту	до 50 % від середньомісячного зарахування заробітної плати на зарплатну картку за останні 3 місяці Ліміт є відкличним, і може залежати від динаміки та сум зарахувань заробітної плати на картковій рахунок та кредитної дисципліни Клієнта.
  Метод розрахунку процентів	Факт/360. Проценти нараховуються на суму фактичної заборгованості, методом «факт/360», виходячи із фактичної кількості днів користування овердрафтом в місяці та 360 днів у році, при цьому враховується перший день і не враховується останній день користування кредитом.
  Спосіб надання овердрафту	На поточний (картковий) рахунок
  Використання овердрафту	-  отримання готівки в банкоматах та касі Банку в межах встановлених лімітів; -  безготівкові розрахунки в торгово - сервісній мережі в межах встановлених лімітів; -  інші безготівкові платежі.
  Перелік документів	Для нових Клієнтів: Паспорт або посвідка на постійне проживання (для нерезидентів); Документ, що засвідчує реєстрацію в Державному реєстрі фізичних осіб - платників податків; Анкета - заява про акцепт Публічної пропозиції ПАТ «БАНК «УКРАЇНСЬКИЙ КАПІТАЛ» на укладання договору про комплексне банківське обслуговування фізичних осіб; Заява про відкриття поточного (карткового) рахунку та видачу банківської платіжної картки; Заява про надання овердрафту за поточними (картковими) рахунками для виплати заробітної плати; Довідка від підприємства про заробітну плату співробітника за останні три місяці. Для діючих Клієнтів: Анкета - заява про акцепт Публічної пропозиції ПАТ «БАНК «УКРАЇНСЬКИЙ КАПІТАЛ» на укладання договору про комплексне банківське обслуговування фізичних осіб; Заява про надання овердрафту за поточними (картковими) рахунками для виплати заробітної плати; Зарахування зарплати на поточний (картковий) рахунок не менше 3-х повних місяці (підтверджується завіреною належним чином випискою по картковому рахунку); Позитивне рішення Колегіального органу Банку. *Клієнтам, у яких відсутній документ, що засвідчує їх реєстрацію в Державному реєстрі фізичних осіб - платників податків, овердрафт не встановлюється.
  Вік Клієнта	Від 22 до 60 років

Ми турбуємось про кожного нашого клієнта, тому запроваджуємо сервіс, котрий дозволить забезпечити максимальну безпеку Ваших розрахунків.
"Verified by Visa" ("Перевірено Visa") - додатковий захист який гарантує, що за допомогою Вашої картки Visa тільки Ви можете здійснювати покупки он-лайн (в мережі Internet).
Підвищення безпеки при здійсненні розрахунків он-лайн  на сайтах, що підтримують технологію Verified by Visa, здійснюється за рахунок проведення додаткової ідентифікації власника платіжної картки через SMS-повідомлення на номер мобільного телефону власника.

Сайти, що підтримують технологію Verified by Visa мають логотип:

Послуга підключається автоматично і є безкоштовною для клієнтів.

• Як працює послуга?

  

  1. Ви вибираєте товар або послугу на сайті, переконайтеся що на сайті присутній логотип Verified by Visa, адже це гарантує підвищену безпеку при розрахунках

  

  2. Введіть реквізити картки для оплати

  

  3. Інтернет-торговець об'єднує клієнта з банком - переадресує на окрему безпечну сторінку, і відправляється SMS-повідомлення від Банку з одноразовим паролем.

  4. Оплата відбувається після успішного введення пароля

Для коректної роботи послуги, в банку має бути актуальний Ваш контактний номер мобільного телефону, щоб його обновити - зверніться до Відділення Банку.

• Карта з чіпом має більш захищену технологію зберігання інформації про клієнта порівняно зі звичайною магнітною картою, а саме: персональні дані, які зберігаються на чіпу, надійно захищені засобами криптографічного шифрування. Це унеможливлює підробку такої карти зловмисниками.
• Операції (транзакції), що проводяться по карті, завжди підтверджуються спеціальним унікальним кодом, який генерується засобами криптографічного шифрування, завдяки чому, такі операції є максимально захищеними від шахраїв.
• Карта з вбудованим чіпом позбавлена таких недоліків карткових продуктів з магнітною стрічкою, як негативний вплив на неї магнітних полів, вологи та інших пошкоджень і тому має довший термін служби;

• Тарифний пакет «PREMIUM»

  Пропонуємо скористатися пакетом банківських послуг «PREMIUM», що додає можливостей управління власними коштами та економить Ваш час. Спеціально для клієнтів, які звикли отримувати зручний банківський сервіс та найсучасніші послуги у повсякденному житті, Банк «Український капітал» пропонує скористатися пакетом «PREMIUM», де зібрані всі сучасні банківські послуги. Переглянути тарифи

• Правила
• Публічна пропозиція
• Умови
• Договір карткового рахунку
• Умови встановлення овердрафту
• ПОСТАНОВА НБУ № 492 від 12.11.2003 "Про затвердження Інструкції про порядок відкриття, використання і закриття рахунків у національній та іноземних валютах"

• Що таке SMS-банкінг?

  SMS-банкінг – простий, надійний та доступний спосіб оперативно отримувати інформацію щодо проведених операцій з платіжними картками за допомогою SMS-повідомлень, що відправлено на Ваш мобільний телефон. Сервіс SMS-банкінгу дозволяє держателям платіжних карток отримувати повідомлення про такі види виконаних операцій:
  •    Сплата карткою за товари та послуги у будь-якій точці світу (включаючи сплати у мережі Інтернет);
  •    Зняття готівки у будь-яких банкоматах в Україні та за кордоном;
  •    Внесення коштів на картку через каси та банкомати;
  •    Зарахування зарплати або надходження інших коштів на картковий рахунок.

• Як активувати SMS-банкінг для Вашої карти?

  
  Ви можете активувати послугу SMS банкінгу для Вашої картки безпосередньо у відділеннях Банку оформивши форму-заявку.
  Також Ви можете скористатися мобільним додатком СМС-банкінг Mobi&Card завантаживши його з Google Play або App Store.
  Користувачі програми СМС-банкінг Mobi & Card можуть отримати наступну інформацію:
  • баланс по платіжній картці;
  • останні 2-е операції по картці;
  • заблокувати платіжну картку в разі крадіжки, втрати і т.п.
  Сервіс доступний для користувачів мобільного зв'язку МТС і Київстар

• Як змінити ПІН код?

  У банкоматах Банку «Український капітал» можна самостійно змінити ПІН-код, виданий разом із платіжною карткою, на будь-яку іншу 4-значну комбінацію цифр на власний вибір.

  Переваги:

  • швидко – процедура зміни ПІН-коду займає не більш ніж 1 хвилину;
  • безпечно – комбінація цифр ПІН-коду відома лише власнику картки;

  Процедура самостійної зміни ПІН-коду:

  • вставте платіжну картку в банкомат;
  • оберіть мову спілкування;
  • введіть діючий ПІН-код платіжної картки;
  • оберіть у головному меню банкомату опцію «Інші операції»  / «Зміна ПІН-коду»;
  • на екрані з’явиться надпис: «Комісія згідно з тарифами Банку-емітента». Для переходу до наступного меню і введення нового ПІН-коду оберіть варіант «Далі». Для повернення в головне меню банкомата натисніть «Відміна»;
  • після вибору варіанту «Далі» введіть новий ПІН-код (4 цифри) та натисніть «Підтвердити»;
  • з’явиться надпис: «Підтвердження зміни ПІН-коду», повторно введіть новий ПІН-код та натисніть «Підтвердити»;
  • після того, як на екрані банкомата з’явиться надпис «Ваш ПІН-код було змінено», отримайте платіжну картку та чек, що підтверджує проведення операції. Послуга доступна лише для всіх клієнтів. Перед зміною ПІН-коду картка має бути активована.

  Кількість операцій зміни ПІН-коду не обмежена. Вартість однієї зміни ПІН-коду становить 10 грн. 

  Примітка: Для запобігання шахрайським операціям не рекомендуємо вводити занадто прості цифрові комбінації. Наприклад, цифри, що повторюються (1111) або йдуть підряд (1234).

Маєте інше запитання до фахівця банку?

• Держателям карток Visa GOLD

  Якщо Ви держатель платіжної картки Visa Gold, будь ласка, ознайомтесь зі знижками, бонусами та привілеями, що надають пропозиції від Visa:

   • Подорожі:

  Отримуйте знижки та привілеї при покупці авіаквитків, бронюванні автомобіля та номеру в готелі, а також користуйтесь іншими особливими умовами обслуговування під час подорожей.

   • Ексклюзивні привілеї Gold (HotelClub):

  Держатель картки Visa Gold може користуватися знижкою до 75% в 50000 готелів по всьому світу, від невеликих до 5-зіркових готельних комплексів у більш ніж 130 країнах світу, все можна забронювати в останню хвилину або за 12 місяців заздалегідь!
  

   • Ресторани та кафе :

  Якщо ви полюбляєте смачно поїсти як вдома, так і за кордоном, у нас є чудові знижки у ресторанах та кафе в усьому світі, на будь-який смак.

   • Покупки :

  Здійснюйте вишукані покупки у брендових бутіках і магазинах-партнерах, користуючись знижками та іншими пропозиціями, що підготовлені саме для Вас!

   • Стиль життя :

  Якщо Ви – активна людина, а не пасивний спостерігач, Visa Gold допоможе Вам, Вашому партнерові та родині насолодитися воістину незабутніми моментами, відвідавши безліч місць відпочинку – від океанаріумів до СПА та курортів.

  Завжди актуальні пропозиції та акції поруч з місцем Вашого знаходження з мобільним додатком Visa Explore

  • Ваші преміальні пропозиції
  

• Зміна номерів карткових рахунків

  Шановні Клієнти!
  В зв'язку з прийняттям Постанови Правління НБУ від 11.09.2017 р. №89 "Про затвердження Плану рахунків бухгалтерського обліку банків України та Інструкції про застосування Плану рахунків бухгалтерського обліку банків України", ПАТ "БАНК "УКРАЇНСЬКИЙ КАПІТАЛ" повідомляє про проведення зміни номерів карткових рахунків.

  Для виконання вищевказаних вимог ПАТ "БАНК "УКРАЇНСЬКИЙ КАПІТАЛ" всім Клієнтам автоматично відкриє нові карткові рахунки зі збереженням всіх умов попереднього рахунку: автоматично будуть перенесені залишки, послуги та сервіси, тарифні умови.

  Звертаємо Вашу увагу, що зміна номера карткового рахунку ніяким чином не вплине на умови та режим його обслуговування.

  Повідомляємо Вам, що 15 грудня 2018 року будуть змінені номери карткових рахунків Клієнтів:

  Діючі рахунки до 14 грудня 2018 року		Діючі рахунки з 15 грудня 2018 року
  2625ХХХХХХХХХХ	→	2620YYYYYYYYYY
  2605ХХХХХХХХХХ	→	2600YYYYYYYYYY
  2655ХХХХХХХХХХ	→	2650YYYYYYYYYY

  Перші чотири цифри - балансова група рахунку (діючі до 14 грудня 2018 року --> нові, діючі з 15 грудня 2018 року);

  ХХХХ - цифри рахунку, діючого до 14 грудня 2018 року;

  YYYY - цифри рахунку, діючого з 15 грудня 2018 року  (Увага! Змінюється повністю номер рахунку).

  Зміна номерів карткових рахунків може призвести до тимчасових відмов в авторизаціях за операціями з платіжними картками Банку.

  У подальшому, для здійснення операцій за картковим рахунком, просимо використовувати нові реквізити.

  Інформацію про новий номер карткового рахунку можливо отримати у Відділенні Банку  або за телефоном Контакт Центру Банку:  0800 210 804.