• безконтактні платежі
• високий рівень захисту
• цілодобово інформація по карті через ЧАТ-БОТ в Telegram / Messenger
• кешбек до 500 грн щомісяця

SMS-інформування – простий, надійний та доступний спосіб оперативно отримувати інформацію щодо проведених операцій з платіжними картками за допомогою SMS-повідомлень, що відправлено на Ваш мобільний телефон. Сервіс SMS-інформування дозволяє держателям платіжних карток отримувати повідомлення про такі види виконаних операцій:

• Сплата карткою за товари та послуги у будь-якій точці світу (включаючи сплати у мережі Інтернет);
• Зняття готівки у будь-яких банкоматах в Україні та за кордоном;
• Внесення коштів на картку через каси та банкомати;
• Зарахування зарплати або надходження інших коштів на картковий рахунок.

У банкоматах Банку АТ «БАНК «УКРАЇНСЬКИЙ КАПІТАЛ» можна самостійно змінити ПІН-код, виданий разом із платіжною карткою, на будь-яку іншу 4-значну комбінацію цифр на власний вибір.

Переваги:

• швидко – процедура зміни ПІН-коду займає не більш ніж 1 хвилину;
• безпечно – комбінація цифр ПІН-коду відома лише власнику картки;

Процедура самостійної зміни ПІН-коду:

• вставте платіжну картку в банкомат;
• оберіть мову спілкування;
• введіть діючий ПІН-код платіжної картки;
• оберіть у головному меню банкомату опцію «Інші операції»  / «Зміна ПІН-коду»;
• на екрані з’явиться надпис: «Комісія згідно з тарифами Банку-емітента». Для переходу до наступного меню і введення нового ПІН-коду оберіть варіант «Далі». Для повернення в головне меню банкомата натисніть «Відміна»;
• після вибору варіанту «Далі» введіть новий ПІН-код (4 цифри) та натисніть «Підтвердити»;
• з’явиться надпис: «Підтвердження зміни ПІН-коду», повторно введіть новий ПІН-код та натисніть «Підтвердити»;
• після того, як на екрані банкомата з’явиться надпис «Ваш ПІН-код було змінено», отримайте платіжну картку та чек, що підтверджує проведення операції. Послуга доступна лише для всіх клієнтів. Перед зміною ПІН-коду картка має бути активована.

Кількість операцій зміни ПІН-коду не обмежена. Вартість однієї зміни ПІН-коду згідно тарифів Банку. 

Примітка: Для запобігання шахрайським операціям не рекомендуємо вводити занадто прості цифрові комбінації. Наприклад, цифри, що повторюються (1111) або йдуть підряд (1234).

Для отримання Картки необхідно звернутися на Відділення Банку та заповнити пакет документів.

При собі необхідно мати:

• паспорт або документ, що його замінює;
• довідку про присвоєння ідентифікаційного номера;

Термін виготовлення іменної картки за регламентом банку – 5 робочих днів із моменту заповнення анкети та оплати вартості обслуговування. Працівники банку зроблять все можливе, щоб Ви отримали картку якомога раніше.

Вам також може бути запропоновано оформлення неіменної картки – до 30 хвилин

Банк пропонує оформити додаткові Картки платіжної системи VISA до вашого рахунку, що забезпечить більш комфортне користування платіжною карткою.

Ви можете поповнити картковий рахунок будь-яким зручним для вас способом:

• через касу Відділення 
• через термінал самообслуговування
• переказом з картки на картку 
• з рахунку, відкритого у АТ «БАНК «УКРАЇНСЬКИЙ КАПІТАЛ» - в системі інтернет-банкінгу 
• переказ за реквізитами з рахунку іншого банку

Для поповнення вашого карткового рахунку, Вам необхідно знати номер картки або вашого карткового рахунку, що вказаний в договорі банківського рахунку. При собі необхідно мати паспорт (або документ, що його замінює).

Кешбек нараховується після відображення фінансової операції по картковому рахунку. Виплачується кешбек щомісяця у останній робочий день місяця. Кешбек виплачується після сплати податків на прибуток.

Мінімальна сума нарахованого кешбеку - 10 грн

Максимальна сума нарахованого кешбеку - 500 грн.

Нараховану суму кешбеку можна подивитись з використанням чат-боту  у меню «баланс по картці». Послуга доступна для Клієнтів, які підключені до смс-інформування та є держателями основної Карти.

Кешбек нараховується на покупки, у т.ч. мережа Інтернет.

Це перелік основних операцій, за якими кешбек не нараховується:

• поповнення картки будь-яким способом
• зняття готівкових коштів
• грошові перекази
• здійснення операцій в інтернет-банкінгу

Ви можете самостійно обмежити максимальну суму операцій за своєю Карткою або встановити ліміти на операції для додаткової карти, якщо бажаєте обмежити доступ до всієї суми Вашого рахунку. Для цього Ви можете:

• з використанням чат-бота  у розділі «управління картами»
• зателефонувати до Контакт-центру за номером: 0 800 210 804 (дзвінки безкоштовні у межах України) або +38 (044) 205-33-76 (вартість дзвінків тарифікується згідно з тарифами Вашого оператора). Строк дії лімітів 1 календарний день
• звернутися у найближче Відділення (при натисканні відображується перелік відділень) та заповнити заяву (при натисканні відкривається шаблон єдиної заяви) на встановлення розрахункових лімітів більше ніж 1 день

Для карток Platinum від АТ «БАНК «УКРАЇНСЬКИЙ КАПІТАЛ» автоматично за замовчуванням

Для карток Gold від АТ «БАНК «УКРАЇНСЬКИЙ КАПІТАЛ» згідно з умовами тарифного пакету (при натисканні відкривається перелік тарифів)

Як скористатись консьєрж-сервісом?

Для карток Platinum:

від Visa (при натисканні відкривається у тому ж вікні https://www.visa.com.ua/uk_UA/pay-with-visa/promotions/concierge.html)

Від Украссіст

Для карток Gold:

Якщо ви загубили Картку або у вас її вкрали – НЕГАЙНО зверніться до Контакт-центру за номером 0 800 210 804 (дзвінки безкоштовні у межах України) або +38 (044) 205-33-76 (вартість дзвінків згідно з тарифами Вашого оператора).

Повідомивши про подію та обставини, за яких картка була втрачена, необхідно назвати дані для однозначної ідентифікації вас як держателя картки – кодове слово, вказане в заявці на видачу картки, бажано, щоб ви знали також номер картки, паспортні дані, РНОКПП (ІПН). Так співробітнику банку буде швидше ідентифікувати картку, яку потрібно заблокувати.

У разі, якщо ви не володієте наведеною вище інформацією в повному обсязі, співробітник банку поставить вам кілька додаткових питань. Після цього картка буде внесена до електронного СТОП-списку.

Номер телефону служби клієнтської підтримки банку вказано на зворотній стороні картки, а також з використанням чат-бота (при натисканні відкривається чат-бот) у меню «Контакти».

 Ми рекомендуємо Вам додати його до адресної книги мобільного телефону

Після звернення до Відділення (при натисканні відкривається перелік відділень банку) на підставі заяви (при натисканні відкривається шаблон єдиної заяви) буде замовлена нова картка

-у разі вилученні картки банкоматом АТ «БАНК «УКРАЇНСЬКИЙ КАПІТАЛ»:

1. зверніться за телефоном до Контакт -центру для тимчасового блокування за номером 0 800 210 804 (дзвінки безкоштовні у межах України) або +38 (044) 205-33-76 (вартість дзвінків згідно з тарифами Вашого оператора)

2. зверніться на Відділення (при натисканні відкривається перелік відділень банку) Банку для оформлення заявки на видачу картки, вилученої банкоматом.

3.Картка буде повернута держателю після інкасації банкомату (картка може бути повернута, якщо термін її дії не завершився, не була раніше заявлена як втрачена/вкрадена)

-у разі вилученні картки банкоматом іншого банку:

1. зверніться за телефоном до Контакт -центру для тимчасового блокування за номером 0 800 210 804 (дзвінки безкоштовні у межах України) або +38 (044) 205-33-76 (вартість дзвінків згідно з тарифами Вашого оператора).

2. зверніться на Відділення ((при натисканні відкривається перелік відділень банку)) Банку для оформлення заяви (при натисканні відкривається шаблон єдиної заяви) на видачу нової картки.

Можливість повернення коштів залежить від обставин платежу. Спочатку Банк вивчає спосіб проведення операцій та причину, за якою Ви бажаєте відмінити платіж, потім подає запит на торгову точку та її обслуговуючий банк для з’ясування подробиць. Така процедура називається чарчбек (chargeback), Банк проводить таку процедуру відповідно до правил МПС Visa та діючого законодавства.

Для подачі такого запиту Вам необхідно:

1. зверніться на Відділення Банку для оформлення заяви про незгоду з операцією 

2. зверніться за телефоном до Контакт -центру за номером 0 800 210 804 (дзвінки безкоштовні у межах України) або +38 (044) 205-33-76 (вартість дзвінків згідно з тарифами Вашого оператора) для отримання оперативної інформації щодо подальших дій за такими операціями.